FAQ - Häufig gestellte Fragen und Antworten

Unser Verkaufsinnendienst steht Ihnen gerne für erste Auskünfte und Angebote zur Verfügung

Ihr direkter Kontakt zu uns:
Tel.: 02687 – 91 5180 0
E-Mail: info@schaefer-es.com

Sie erreichen uns auch über das Kontaktforumular.

Da unsere Produkte kundenindividuell gefertigt werden, erfolgt auch die Preiskalkulation spezifisch. Gerne berechnen wir Ihr persönliches, unverbindliches und kostenfreies Angebot. Jetzt Angebot anfragen

Ja, wir bieten Reinraummöbel mit erhöhtem Brandschutzeigenschaften gemäß DIN EN 13501-1 an. Diese werden nach Brandklasse B1 ausgeführt und sind aufgrund ihrer Konstruktion schwer entflammbar.

Übersicht:

• Material: Schwer entflammbar, HPL oder Span nach Brandklasse B1
• Brandschutzklassifizierung: B1, DIN EN 1350-1
• Anwendungsbereich: Gebäude mit erhöhten bis strengen Brandschutzvorgaben

Kontaktaufnahme: Schicken Sie Ihre Anfrage am einfachsten per E-Mail an info@schaefer-es.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular auf der Website.

Wichtige Informationen: Bitte geben Sie folgende Details an, damit unser Team Ihnen schnell helfen kann:

• Auftragsnummer oder Bauvorhaben
• Eine kurze Beschreibung des Defekts oder Problems
• Relevante Fotos oder Videos zur Veranschaulichung
• Ihre Kontaktdaten (Name, Firma, Telefonnummer, E-Mail)

Dringlichkeit kennzeichnen: Falls es sicherheitsrelevant oder zeitkritisch ist (z. B. Funktionsausfall in einer gleichbleibenden Nutzung), weisen Sie dies bitte im Betreff oder im Text deutlich aus.

Bestätigung und Bearbeitung: Nach Eingang Ihrer Meldung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer voraussichtlichen Bearbeitungszeit. Ein Serviceteam-Member nimmt innerhalb von 1–2 Werktagen Kontakt mit Ihnen auf.

Weiteres Vorgehen: Je nach Problem sendet unser Techniker ggf. ferndiagnostische Schritte, fordert weitere Informationen an oder vereinbart einen Vor-Ort-Termin. Bitte stellen Sie, wenn möglich, Ihre Verfügbarkeit für Termine bereit.

Garantie- und Serviceumfang: Prüfen Sie bitte Ihre Garantiebedingungen. In vielen Fällen deckt der Service Defekte ab, die durch normale Nutzung entstanden sind. Wir informieren Sie transparent über Kosten, falls zusätzliche Leistungen außerhalb der Garantie anfallen.

Datenschutz: Teilen Sie keine sensiblen persönlichen Daten außerhalb der notwendigen Kontaktdaten. Wir verwenden Ihre Angaben ausschließlich zur Behebung des gemeldeten Problems.